La Gestión o Administración del Cambio es una disciplina que comprende procesos, herramientas y técnicas, para manejar científicamente el aspecto humano del cambio con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.
Esta especialidad combina una serie de herramientas que impulsan a los miembros de la organización a manejar exitosamente, a nivel personal y colectivo, los cambios asociados a proyectos e iniciativas.
¿Por qué es necesaria?
Siempre se sobreentiende que es necesario considerar el factor humano pero, hay muchas razones de negocio para tomar en serio el tema:
Un estudio de la firma estadounidense McKinsey realizado en 40 grandes proyectos, demostró que aquellos proyectos que manejaron eficiente y profesionalmente el cambio alcanzaron el 100% del ROI esperado, mientras que aquellos que no tomaron en cuenta esta perspectiva, promediaron un 50% del ROI esperado.
Características
- Metodología propia desarrollada para las caraterísticas socio-culturales de Hispanoamérica.
- Aplicación a:
- Proyectos de tecnología
- Implantación de nuevos modelos de gestión
- Iniciativas estratégicas en donde no existe margen de error
- Profesionales expertos que sirven como enlace entre las áreas técnicas/funcionales y el resto de la organización.
- Negociación y manejo de conflictos, conciliando expectativas
Listado de servicios
- Diagnóstico de disposición al cambio
- Estrategia general de gestión del cambio, que incluye:
- Guía y visión unificadas
- Comunicación
- Capacitación
- Motivación
- Plan de transición organizacional
- Identificación y mitigación de conflictos y focos de resistencia
- Involucramiento de grupos de interés
- Soporte en cuanto a sostenibilidad del cambio implementado
