2. Las personas no solo somos razón, también somos emoción

Sabemos que, por experiencia sobre cómo reaccionan las personas al cambio, a la mayoría de nosotros nos gusta ver un camino causal, que nos lleve desde donde estamos ahora, hacia donde queremos estar.

El camino más corto hacia el cambio es cuando una cantidad suficiente de personas dentro de nuestra organización son capaces de palpar una visión, al menos a nivel conceptual, antes de que deban actuar a nivel operativo.